No nosso site de arte e decoração, levamos a sua privacidade muito a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos, protegemos e, em alguns casos, compartilhamos as suas informações pessoais ao visitar a nossa plataforma, realizar compras ou interagir conosco.
1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações para operar nosso site, processar seus pedidos e oferecer a melhor experiência possível. Isso pode incluir:
- Informações de Contato: Nome completo, e-mail, telefone e endereço de entrega/cobrança, quando você cria uma conta, realiza uma compra, assina nossa newsletter ou nos contata.
- Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar suas transações, como dados do cartão de crédito ou outras formas de pagamento. Estes dados são processados por gateways de pagamento seguros e não são armazenados diretamente em nossos servidores de forma integral.
- Dados de Navegação: Detalhes sobre a sua visita ao nosso site, como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de permanência e termos de pesquisa. Coletamos isso por meio de cookies e tecnologias similares para entender como você interage com o site, personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.
- Informações de Preferências: Dados sobre suas preferências de estilo, artistas favoritos ou tipos de produtos que você visualiza, para personalizar recomendações.
- Conteúdo Gerado pelo Usuário: Informações que você nos fornece ao deixar avaliações de produtos, comentários ou participar de enquetes.
2. Uso das Informações Pessoais
Utilizamos suas informações para diversas finalidades, sempre buscando o melhor atendimento e aprimoramento dos nossos serviços:
- Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar pagamentos, organizar a entrega dos produtos e fornecer suporte ao cliente.
- Melhoria do Site: Analisar o uso da plataforma para otimizar a sua funcionalidade, conteúdo e a experiência de compra do usuário.
- Comunicações Personalizadas: Enviar e-mails de confirmação de pedidos, atualizações de status de entrega, newsletters com novidades, promoções personalizadas e conteúdo de inspiração, sempre com a opção de cancelamento de inscrição disponível a qualquer momento.
- Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, resolver problemas e fornecer assistência sempre que necessário.
- Marketing e Publicidade: Para apresentar anúncios e ofertas mais relevantes para você, com base em seus interesses e comportamento de navegação.
- Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para responder a ordens judiciais e processos legais válidos.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações e sempre com a devida proteção:
- Prestadores de Serviços: Com fornecedores e parceiros que nos auxiliam na operação do site e na prestação dos nossos serviços (ex: gateways de pagamento, transportadoras, empresas de hospedagem, plataformas de e-mail marketing, serviços de análise de dados). Exigimos que esses terceiros protejam suas informações de acordo com esta política e com a legislação aplicável.
- Artistas e Designers: Para fins de coordenação de pedidos e, quando aplicável, para que eles possam enviar diretamente suas obras, apenas as informações estritamente necessárias.
- Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou em resposta a um processo legal válido.
- Proteção de Direitos: Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do nosso site, dos nossos clientes ou do público em geral.
- Com Consentimento: Em outras situações, mediante seu consentimento explícito.
4. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua interação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo e personalizar sua experiência, lembrar itens do seu carrinho de compras e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador, mas esteja ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Utilizamos criptografia (SSL/TLS) para proteger os dados durante a transmissão. No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% segura.
6. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, você tem direitos em relação às suas informações pessoais:
- Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
- Retificação: Pedir a correção de informações imprecisas ou incompletas.
- Exclusão: Solicitar a eliminação de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções legais.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Oposição: Opor-se ao processamento de suas informações para fins de marketing direto ou em determinadas situações específicas.
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento dado para o processamento de seus dados a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos abaixo.
7. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso m1ais proeminente. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco: